Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsespolitik

Kirkefondets webshop

Generelt

Når du handler i Kirkefondets webshop, køber du materialer, bøger og produkter, der primært er udviklet til brug i kirkeligt og frivilligt arbejde. Vi ønsker en fair og transparent returpolitik, som samtidig tager hensyn til vores formål som fond.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler i webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (dog ikke transportøren) har fået varen i fysisk besiddelse.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked (fx via kirkefondet@kirkefondet.dk) om, at du ønsker at fortryde dit køb, inden fristen udløber.

 

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

• Varen skal returneres i samme stand som modtaget
• Eventuel forringelse af varens værdi som følge af anden håndtering end nødvendig, hæfter køber for
• Returomkostninger afholdes af køber, medmindre andet er aftalt

 

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Digitale produkter, hvor leveringen er påbegyndt med dit samtykke
• Specialfremstillede varer eller varer produceret efter særlige ønsker
• Materialer, hvor plombering eller forsegling er brudt, hvis varen af hygiejne- eller ophavsretlige årsager ikke kan returneres

 

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, ekskl. eventuelle leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

 

Reklamation

Købelovens regler om reklamation gælder. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Kontakt

Har du spørgsmål til retur, fortrydelse eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os på: Kirkefondet@kirkefondet.dk